FAQ

• [상품품절]주문후 입금대기중 품절되었습니다.

  [상품품절]주문후 입금대기중 품절되었습니다.

  입금대기중이면 다른구매자가 구매 가능할 수도 있습니다.

  
  

  예를 들어 재고가 1개인 상품을 주문하고 미결제상태면 품절로 표시되지 않습니다.

  그래서 다른 구매자가 구매할 수 있습니다.

  다른 구매자가 구매한 후 결제하면 샵매니저가 확인하는 재고는 -1로 표시 되어집니다.

  이럴 경우에는 부분취소 처리됩니다.

  
  

• [입고요청]품절상품중 원하는 상품이 있어요

  [입고요청]품절상품중 원하는 상품이 있어요

  
  

  입고요청게시판에 원하는 상품을 남겨주세요.

  작가님들 잔여재고나 오프라인매장 등을 통해 재입고하겠습니다.

  기존 재고의 회수가 어렵거나 전량 품절일 경우도 있음을 양해드립니다.

  요청이 많은 상품은  재발주 하도록 노력하겠습니다.

• [상품오배송]주문한 상품이 달라요

  [상품오배송]주문한 상품이 달라요

  고객님이 주문하신 상품과 다른 경우에는,

  상품명이 비슷한게 많아서 오배송 할 수 있는점 너그럽게 양해해주시고

   고객게시판(Q&A)에 구매자 성함과 함께 남겨주시면 맞교환처리 해드립니다.

  
  

• [적립금]회원적립금 안내

  회원가입시 적립금 2,000원이 증정됩니다.(적립금 유효기간 1년)

  구매금액에 따라 일정한 적립금이 계속 적립되오며, 각종 행사 및 이벤트가 진행될 예정입니다.

  적립금은 10,000원이상 구매시 적립금총액 2,000원이상부터 사용하실 수 있습니다.

  
  

  

  
  

• [주문&배송]배송 안내

  평일 오후 1시이전 주문완료하시면 당일출고됩니다.(주말/공휴일 제외)

  발송 후 배송기간은 일반적으로 1~3일정도 소요됩니다.

  ※단, 긴급배송 메모남겨주시면 최대한 빠른 출고 진행토록 하겠습니다.

  
  

  롯데택배를 이용하오나, 제품에 따라 한진택배도 함께 이용합니다. 송장번호를 확인해주세요.

  택배받으신 후 박스가 파손되어 제품이 파손된 경우에는,

  택배송장이 붙어있는 박스와 파손된 부분 사진을 동봉하셔서 Q&A게시판에 올려주시면 빠르게 상담드리겠습니다.

  
  

  ※ 택배발송 후 3일이 지나도 택배를 받지 못하셨으면 택배사 운송장번호를 꼭 확인하시고 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

  
  

  피니문방구의 제품은 묶음배송을 원칙으로 하나, 행사상품에 따라 묶음배송이 안될 수 있음을 양해드립니다.

  5만원이상 무료배송으로 진행합니다.

  
  

  
  

  

  
  

• [사은품]구매금액에 따라 사은품 증정!

  3만원이상 구매시 랜덤 스티커를 증정합니다.

  5만원이상 구매시 랜덤 스티커와 특전 메모지를 증정합니다.

  8만원이상 구매시 랜덤 스티커와 특전 메모지와 마스킹테이프를 증정합니다.

  
  

  
  

  

  
  

• [묶음배송]추가주문

  추가주문으로 묶음배송을 원하시면 고객게시판(Q&A)에 남겨주세요.

  배송비가 추가되지않도록 상품추가로 진행해드리겠습니다.

• [결제&배송]해외배송 안내

  해외배송건은 무게를 측정한후 배송비를 추가 청구합니다.

  결제방법은 해외카드일 경우 네이버페이로 결제 하실 수 있습니다.

  페이팔 결제도 가능합니다.

  배송은 우체국항공소포를 이용합니다.

  해외배송을 원하시면 따로 문의 주세요.^^

• [네이버페이]결제안내

  '쇼핑몰회원 로그인'이 되어 있는 경우 'N Pay 구매' 버튼이 비노출 처리됩니다.
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• [주문&결제]무통장 입금 계좌안내

  [구매&결제]무통장 입금 계좌안내

  
  

  농협은행 301-0250-5994-11

  예금주   위드피니

• [교환&반품]구입한 물건을 교환 또는 반품하려고 합니다.

  [교환&반품]구입한 물건을 교환 또는 반품하려고 합니다.

  
  

  구매하신 쇼핑몰을 통해 교환 및 반품을 신청하시면 지정택배사(롯데택배)에서 자동으로 수거가 진행됩니다.

  반품수거는 택배사일정에 따라 1~3일정도 소요될 수 있습니다.

  (문구 특성상 개봉한 흔적이 있는 제품은 반품이나 교환이 되지 않는점 양해드립니다.)

  
  

• [환불&결제]반품후 카드 매출을 취소했는데 아직 처리가 안되었습니다.

  구매 물품 반품후 카드매출을 취소한 경우 카드사 사이트에는 취소매출확인이 최대 7일 정도의 시일이 소요됩니다.

  며칠 후에 다시 한번 확인하시거나 카드사에 전화 문의하신 후 여전히 매출취소가 안된 경우에는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

• [주문&결제]현금영수증을 신청하고 싶습니다.

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  PC와 모바일 주문서작성화면에서 바로 현금영수증을 신청하실 수 있습니다.

  
  

  

  
  

• [주문&결제]입금확인이 되었나요? 입금확인 해주세요

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  입금확인은 실시간으로 진행됩니다.

  다만 입금확인완료는 바로 진행되지 않을 수 있습니다.

  입금확인완료가 되면 고객님께 안내문자가 발송됩니다.

• [주문&결제]결제방법에는 어떤 종류가 있나요?

  [주문&결제]결제방법에는 어떤 종류가 있나요?

  현재 카드결제와 무통장입금이 가능합니다.

  네이버페이를 통한 간편결제 가능합니다.

  
  

  앞으로 계속 추가 할 예정입니다.